Política de Privacidade
Última atualização: 27 de setembro de 2026
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Nosso Compromisso
Identificação do prestador / controlador
O serviço Infinity Maker é operado por Manpe Software Development, inscrita no CNPJ 65.633.495/0001-31.
A Infinity Maker está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Seus dados estão seguros conosco. Utilizamos criptografia e práticas de segurança avançadas.
Dados Coletados
Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Nome da empresa (opcional)
- Telefone / WhatsApp (opcional, utilizado para autenticação em dois fatores e comunicações operacionais)
Dados de Uso do Sistema
- Materiais e produtos cadastrados
- Vendas e orçamentos registrados
- Configurações e preferências
- Logs de acesso e atividades
Dados de Pagamento
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão de crédito ou informações bancárias. Apenas recebemos confirmação de pagamento.
Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Cookies essenciais para funcionamento
Integrações opcionais de terceiros
Integrações com marketplaces, logística e outros parceiros são opcionais e só passam a tratar dados adicionais quando o proprietário da conta conecta o serviço no painel (por exemplo, via OAuth). Enquanto a integração estiver ativa, podemos receber, armazenar e reenviar informações entre a Infinity Maker e a API do parceiro para executar o contrato do ERP (sync de catálogo, pedidos, frete, estoque e status). Ao desconectar, revogamos tokens de acesso conforme aplicável; registros já espelhados no ERP podem permanecer sujeitos às regras gerais de retenção desta Política.
Para pedidos e clientes finais importados de marketplaces ou fluxos de envio, o lojista (assinante) é quem define a operação comercial e deve possuir base legal adequada para tratar os dados desses titulares, nos termos da LGPD. A Infinity Maker processa esses dados como operadora na infraestrutura contratada, limitada às finalidades técnicas do espelhamento configurado pelo lojista.
A tabela abaixo lista as integrações disponíveis hoje. Novos parceiros serão incluídos nesta seção quando forem disponibilizados no produto, sem alterar o marco geral acima. Questões sobre atendimento ao consumidor, chargebacks, etiquetas ou políticas da loja externa devem ser tratadas com o parceiro — veja também a seção Integrações opcionais e suporte nos Termos de Uso.
| Parceiro | Finalidade | Dados trocados (resumo) | Política do parceiro |
|---|---|---|---|
| Melhor Envio | Cotação de frete, compra de etiquetas, rastreio e sincronização de status de envio no painel e catálogo (quando habilitado). | Endereços e CEP de origem/destino, dimensões e peso de volumes, referências de envio, tokens OAuth (armazenados criptografados), status de postagem e valores de frete aplicados. | Privacidade Melhor Envio |
| Nuvemshop | Publicação/atualização de produtos, sincronização de estoque e espelhamento de pedidos pagos ou cancelados da loja conectada. | Dados de produto (nome, preço, estoque, imagens), identificadores da loja, tokens OAuth (criptografados), dados de pedidos (itens, valores, nome, telefone, e-mail e endereço de entrega quando fornecidos na loja). | Privacidade Nuvemshop |
Suporte e titularidade de dados no parceiro: a Infinity Maker não opera lojas Nuvemshop, não emite etiquetas Melhor Envio em nome próprio e não substitui o suporte desses serviços. Incidentes ocorridos no site ou app do parceiro (conta bloqueada, pagamento na loja, prazo de entrega pela transportadora, moderação de marketplace) devem ser resolvidos com o suporte oficial do parceiro. Nosso suporte cobre o ERP e a camada de integração configurada por você.
Como Usamos Seus Dados
✓ O que FAZEMOS
- • Fornecer e manter o serviço
- • Processar pagamentos e assinaturas
- • Enviar comunicações operacionais por e-mail e WhatsApp
- • Melhorar a experiência do usuário
- • Garantir segurança e prevenir fraudes
✗ O que NÃO FAZEMOS
- • Vender seus dados para terceiros
- • Compartilhar dados sem consentimento
- • Usar dados para fins publicitários
- • Acessar seus dados comerciais
- • Enviar spam
Base Legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato (Art. 7, V): Para fornecer os serviços contratados, incluindo comunicações operacionais por e-mail e WhatsApp (cobrança, renovação, segurança).
- Consentimento (Art. 7, I): Quando você autoriza expressamente, por exemplo, para comunicações de marketing ou novidades não essenciais.
- Obrigação legal (Art. 7, II): Para cumprir exigências fiscais e regulatórias.
- Legítimo interesse (Art. 7, IX): Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e realizar análises agregadas que não comprometam sua privacidade.
Comunicações operacionais por WhatsApp utilizam o número de telefone informado no cadastro e tratam-se de mensagens transacionais essenciais ao contrato, dispensando consentimento específico nos termos do Art. 7, V da LGPD. Você pode desativar canais opcionais de comunicação na página de Configurações da sua conta — esta opção atende ao direito de oposição previsto no Art. 18 da LGPD.
Segurança dos Dados
Multi-tenancy: Seus dados são completamente isolados de outros usuários.
Medidas de Proteção
- ✓Criptografia HTTPS: Todas as comunicações são criptografadas em trânsito.
- ✓Senhas Hasheadas: Senhas são armazenadas com bcrypt, impossíveis de reverter.
- ✓Autenticação 2FA: Opção de autenticação em dois fatores disponível.
- ✓Backups: Backups periódicos para recuperação de dados.
- ✓Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e anomalias.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento de uma assinatura paga:
- Conta ativa no plano Free: cadastros existentes permanecem disponíveis sob soft-limit (consulta e edição liberadas; criação de novos itens acima do limite do Free fica bloqueada)
- Conta cancelada/inativa no Free: após 30 dias, dados fiscais necessários podem ser arquivados internamente (exigência legal); o histórico operacional não é apagado automaticamente nesse prazo
- Exclusão completa dos dados da conta ocorre somente mediante solicitação de exclusão da conta (ou processo equivalente de encerramento definitivo)
- Dados fiscais arquivados são mantidos conforme exigência legal (até 5 anos, quando aplicável)
Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (direito ao esquecimento).
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro serviço.
Oposição e Preferências
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse e gerenciar seus canais de comunicação (e-mail, WhatsApp). Para canais opcionais, acesse a página de Configurações da sua conta.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos:
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você por e-mail sobre alterações significativas. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação da nova política.